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昌吉市人民法院法院多措并举 创便民服务窗口

发布时间:2017-10-24  来源:中国法院新闻网  字体大小[ ]

  中国法院新闻讯(丁晓娟)昌吉市人民法院立案庭以让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义为宗旨,紧紧围绕人民群众司法需求,以抓好管理水平和提升服务质量为目标,进一步完善落实各项便民服务措施,提升窗口文明形象、服务质量和水平。近日,该院立案庭将4号窗口设立为立案登记窗口,从而更好地解决群众的司法需求。

  设立立案登记窗口的初衷是提升司法服务质量,即所有到法院起诉的案件一律当场登记,出具收取诉讼材料凭证,对符合立案条件的立即登记;对材料不全的,一次性告知当事人补充提交,出具补正材料告知书;对不能当场确定立案受理的,由当事人(或代理人)填写《诉讼地址确认书》,在法定时间内用电话或邮寄方式给当事人答复。对于已经递交材料登记的案件,立案庭会对案件进行再一次的分流,符合诉前调解的,将启动诉前调解程序,对于一部分紧急案件,当场立案。同时规范服务行为,制定定人、定岗、定责的“三定”制度,实行集咨询、立案、分案、排期、保全、接访于一体的“一站式”立案方式,在接待中做到接待服务热心,了解情况细心,帮助指导耐心,排忧解难真心,一视同仁不偏心,服务工作不分心。

  另外,昌吉市人民法院立案大厅放置有配套便民书写的桌椅,并为群众提供诉讼文书样式以及各类案件诉讼指南等,为当事人提供更为便捷的司法服务。在日常工作中,立案庭工作人员坚持行为规范,完善着装,使用礼貌用语,将微笑服务贯穿于工作中,树立良好文明形象。

中国法院新闻网责任编辑亓淦玉

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